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交渉術

2019/12/19(木)

取引で望む結果を得る3つの心構え

 

FROM ボブ・バーグ

時々勘違いをしてしまう人がいるのだが、親切な心で気配りをして敬意を示すことと、妥協したり利用されるのを許容することは同じではない。

あなたは、自分が気配りをして敬意を示すだけでなく、相手からもあなたに対する気配りを引き出せるように働きかける必要があるのだ。

相手が気配りの心を持たない人だったら?

しかし、もし相手がそういう考えの持ち主でないならどうすればいいだろうか?きっと、「そんな相手とは取引をするな」と忠告する人もいるだろう。

たしかに、それは理屈の上では正しいのだ。だからもしあなたが取引する相手を選べるのであれば、そうすればいい。

とはいえ、いろいろな事情から、好きなように取引相手を選ぶのは難しいことでもある。もちろん、相手が違法行為をしていたり、明らかにあなたを利用したりしているなら取引をしてはいけないが、ここではそういう場合を除いて考えよう。

そして、少し嫌な人と取引をすることは、必ずしも悪いことばかりではない。というのも、その相手から何かを学びとることで、あなたの人間的な成長に繋がるからだ。

ただ、好ましくない相手に接するときは、次の3つのことを心に留めておいてほしい。

少し嫌な相手と取引する際の3つの注意点

①自分の品位を保つ

つねに丁寧さと正直さを心がけ、良識をもって行動しよう。

スティーブン・コヴィーが『7つの習慣』の中で、「双方が得をしないのなら、取引をしてはいけない」と言っているとおりだ。相手が一人勝ちをするのではなく、自分にも相応の利益がなければ、わざわざ取引をする意味がない。

②自分に害が及ぶおそれのあることを拒否する

相手の提案があなたにとって最善のものでないなら、気配りをしながら丁寧に断ろう。怒りを爆発させずに、私が書籍等でお伝えしている言い方をしてみてほしい。

③用心を怠らない

どんな理由であれ、少しでも相手のことを信用できないと感じたら、信用してはいけない。

たいていの場合、信用できない理由を伝える必要はない。ただ、もし伝えなければならない状況があれば、気配りをしながら伝えよう。

穏やかな言い方で相手の協力を引き出そう

さて、例えばあなたが、取引相手から理不尽な要求をされたとしよう。その時、先程の3つのことを守りながらどのように対応すればいいだろうか?

一つの答えとしては、「一緒に仕事をするのはとても楽しいのですが、双方にとって利益になる関係にはなっていないような気がします」と言うことだ。こうした穏やかな言い方をすれば、相手も状況を理解する努力をしてくれるようになり、対立関係に陥らなくてすむだろう。

人生は不条理に満ちている。だからこそ、私達はあらゆるタイプの人を味方にする方法を知っておく必要があるのだ。

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この記事の執筆者

ボブ・バーグ Bob Burg

アメリカでは伝説的な元トップ営業マンであり、対人関係・影響力の行使に関する第一人者。「21世紀のデール・カーネギー」の異名を持つ。

 

現在は経営コンサルタント・講演家としても人気を博し、元大統領や著名な政治家からも助言を求められる。2014年には米国経営協会(AMA)からビジネス界のリーダー上位30人の1人に選出されている。

 

主なクライアントはゼネラル・エレクトリック(GE)、リッツ・カールトン、レクサス、アフラック、MDRT、全米不動産協会等。フォーチュン500社に名を連ねる大企業からも絶大な支持を受ける。

 

著書はこれまで世界21カ国語に翻訳され、累計発行部数は100万部を超えている。累計20万部の『Endless Refferals』や世界的ベストセラーとなった『THE GO GIVER』などは全米の企業で多く研修マニュアルとして使われている。フロリダ在住。

 

 

 

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ログカテゴリー一覧

 

筆者一覧

ボブ・バーグ

『THE GO-GIVER』著者
人材開発会社バーグ・コミュニケーションズ代表
経営コンサルタント

 

安永 周平

『THE GO-GIVER』公式サイト運営責任者
寿コミュニケーションズ㈱ 代表取締役

 

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